Käyttöehdot

1. Osapuolet ja hyväksyminen

Nämä käyttöehdot (”ehdot”) ovat sitova sopimus Georgian julkiseen rekisteriin rekisteröidyn yksityisen elinkeinonharjoittajan Ivane Paposhvilin (tunnistenumero 13001060906) (”Callopero”, ”me”) ja tilin luovan yrityksen (”asiakas”, ”sinä”) välillä. Calloperon rekisteritiedot annetaan pyynnöstä osoitteessa support@callopero.com.

Hyväksyt nämä ehdot rastimalla hyväksymisruudun, kun luot tilin tai kun sinua pyydetään hyväksymään päivitetty versio. Tallennamme tiedon hyväksymästäsi versiosta, päivämäärästä ja kellonajasta sekä IP-osoitteesta. Jos et hyväksy näitä ehtoja, et voi käyttää palvelua.

Ehdot hyväksyvä henkilö vahvistaa olevansa vähintään 18-vuotias ja valtuutettu sitomaan rekisteröimänsä yrityksen.

2. Vain liiketoimintakäyttöön

Callopero tarjotaan yksinomaan yrityksille, organisaatioille ja itsenäisille ammatinharjoittajille niiden elinkeinon, liiketoiminnan tai ammatin harjoittamiseen. Sitä ei tarjota kuluttajille. Hyväksymällä nämä ehdot vahvistat toimivasi tässä ominaisuudessa.

3. Palvelu

Callopero tarjoaa tekoälytyöntekijöitä: ääniavustajan videoavatarilla verkkosivullesi sekä tekoälypuhelinoperaattorin, joka vastaa puheluihin ja soittaa niitä joko itse hankkimasi ja maksamasi SIP-puhelintilin kautta tai Calloperon tarjoaman puhelinnumeron kautta. Määrität ne Callopero-hallintapaneelissa.

Calloperon tarjoamat puhelinnumerot hankitaan luvanvaraiselta teleoperaattorilta (tällä hetkellä Telnyx) käytettäväksi tekoälypuhelinoperaattorin kanssa, ja ne vastaanottavat vain saapuvia puheluita. Numero pysyy operaattorin resurssina: saat oikeuden käyttää sitä niin kauan kuin sinulla on maksullinen Phone AI -paketti, sitä ei voi siirtää eikä siirtää toiselle operaattorille, ja se vapautetaan automaattisesti 3 päivää maksullisen Phone AI -pakettisi päättymisen jälkeen tai heti, kun vapautat sen.

Hätäpuhelut: Calloperon tarjoamat numerot vastaanottavat vain puheluita, eikä niillä voi soittaa hätänumeroihin (kuten 112 tai 911). Älä luota niihin hätäpuheluissa.

Numeroiden vahvistus: joidenkin maiden telesäännöt (esimerkiksi Iso-Britannia, Saksa, Espanja, Puola, Israel, Turkki ja Malesia) edellyttävät, että operaattori tunnistaa paikallista numeroa käyttävän yrityksen. Tällaisia numeroita varten sinun on annettava yrityksestäsi todenmukaiset, täydelliset ja ajantasaiset tiedot ja asiakirjat (esimerkiksi rekisteriote, toimipaikan osoite ja osoitetodistus sekä valtuutetun henkilön henkilöllisyystodistus) ja pidettävä ne ajan tasalla. Valtuutat meidät välittämään ne operaattorille, joka tarkistaa ne ja voi hylätä, keskeyttää tai peruuttaa numeron. Jotkin maat hyväksyvät vain kyseisessä maassa rekisteröidyt tai sijaitsevat yritykset. Asiakirjatiedostot menevät suoraan operaattorille; säilytämme tiedostonimet, vastauksesi ja päätöksen niin kauan kuin numeron maan laki edellyttää ja annamme ne operaattorille tai toimivaltaisille viranomaisille laillisesta pyynnöstä.

Et saa käyttää Calloperon tarjoamia numeroita lainvastaisiin, petollisiin, väärinkäyttäviin tai harhaanjohtaviin tarkoituksiin, ja sinun on noudatettava operaattorin hyväksyttävän käytön periaatteita (telnyx.com/acceptable-use-policy) ja numeron maan numerointisääntöjä. Olet vastuussa kaikesta numeroidesi käytöstä ja korvaat meille sakot, vaatimukset ja kulut, jotka johtuvat näiden sääntöjen rikkomisesta tai antamistasi tiedoista. Voimme keskeyttää tai vapauttaa numeron, jota käytetään näiden ehtojen tai operaattorin sääntöjen vastaisesti.

Kunkin paketin ominaisuudet ovat ne, jotka on kuvattu hintasivulla ja hallintapaneelissa tilaushetkellä. Voimme parantaa, muuttaa tai lopettaa ominaisuuksia; kerromme etukäteen muutoksista, jotka olennaisesti vähentävät maksullisen pakettisi sisältöä.

4. Tilisi ja tietoturva

Sinun on annettava oikeat tiedot ja pidettävä ne ajan tasalla. Olet vastuussa kirjautumistietojesi pitämisestä luottamuksellisina ja kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta, mukaan lukien tekoälytyöntekijöillesi antamasi ohjeet, käsikirjoitukset ja tiedot. Ilmoita meille heti osoitteeseen support@callopero.com, jos epäilet luvatonta pääsyä.

5. Hyväksyttävä käyttö ja vaatimustenmukaisuus

Et saa käyttää Calloperoa: esiintyäksesi toisena henkilönä tai yrityksenä; johtaaksesi ketään harhaan tai huijataksesi ketään; lähettääksesi roskapostia tai soittaaksesi pyytämättömiä puheluita, kun se ei ole sallittua; soittaaksesi ihmisille, jotka ovat pyytäneet, ettei heille soiteta; soittaaksesi hätänumeroihin; soittaaksesi sinua koskevien aikojen ja sääntöjen ulkopuolella; kerätäksesi tietoja, joiden keräämiseen sinulla ei ole oikeutta; käsitelläksesi erityisiä henkilötietoryhmiä (esimerkiksi terveystietoja) ilman oikeusperustetta; tai rikkoaksesi mitään lakia.

Olet yksin vastuussa siitä, että: sinulla on oikeus käyttää yhdistämiäsi puhelinnumeroita ja SIP-tilejä; sinulla on oikeusperuste soittaa niille, joille soitat, ja käsitellä verkkosivusi kävijöiden ja soittajien tietoja; ilmoitat ihmisille, kun sitä edellytetään, että he puhuvat tekoälyn kanssa ja että keskustelu tallennetaan tekstinä; ja noudatat kaikkia palvelun käyttöösi sovellettavia telemarkkinointia, kuluttajansuojaa, mainontaa, televiestintää ja tietosuojaa koskevia lakeja.

Voimme keskeyttää palvelun välittömästi, ilman ennakkoilmoitusta ja ilman vastuuta, jos meillä on perusteltu syy uskoa, että käyttösi rikkoo näitä ehtoja tai lakia, vahingoittaa muita ihmisiä tai vaarantaa palvelun, palveluntarjoajamme tai muut asiakkaat. Mahdollisuuksien mukaan kerromme syyn ja annamme mahdollisuuden korjata ongelman.

6. Tekoälyn tuottama sisältö

Tekoälytyöntekijöiden vastaukset tuotetaan automaattisesti ohjeidesi ja tietopankkisi pohjalta, ja ne voivat olla puutteellisia, epätarkkoja tai sopimattomia. Tekoälytyöntekijät voivat ymmärtää väärin puhetta, nimiä, numeroita tai kieliä. Callopero ei tarkista keskusteluja etukäteen eikä takaa mitään tiettyä tulosta, liidien määrää tai myyntiä.

Sinä päätät, mitä tekoälytyöntekijäsi sanovat ja lupaavat, ja olet vastuussa heidän lausumistaan asiakkaillesi. Et saa käyttää palvelua lääketieteelliseen, oikeudelliseen, taloudelliseen tai turvallisuuskriittiseen neuvontaan, ja sinun tulee tarkistaa tärkeät tiedot (hinnat, varaukset, yhteystiedot) ennen niiden perusteella toimimista.

7. Paketit, minuutit ja maksaminen

Uusi tili saa ilmaisen kokeilun: 30 tekoälyminuuttia 3 päiväksi (sen mukaan, kumpi päättyy ensin). Sen jälkeen jatkaminen edellyttää maksullista pakettia.

Paketit ovat kuukausitilauksia, ja niihin sisältyy tietty määrä tekoälyminuutteja laskutuskautta kohden. Verkkosivun keskustelut lasketaan sekunnin tarkkuudella ja puhelut jokaiselta alkaneelta minuutilta järjestelmiemme mittaamina; kirjauksemme ovat ratkaisevia, ellet osoita virhettä. Kun sisältyvät minuutit on käytetty, uudet keskustelut keskeytetään, kunnes siirryt isompaan pakettiin tai seuraava kausi alkaa, ellei pakettiisi sisälly maksullisia lisäminuutteja.

Hinnat näytetään hallintapaneelissa ja hintasivulla ilman veroja ja pankkikuluja. Hinnanmuutos ei koskaan koske olemassa olevan tilauksen meneillään olevaa kautta. Puhelinoperaattorisi maksut laskuttaa kyseinen operaattori, ei Callopero.

Paketit maksetaan kortilla Yhdysvaltain dollareina maksunvälittäjämme Bank of Georgian kautta; emme koskaan näe tai tallenna koko kortin numeroa. Kun ostat paketin, valtuutat meidät veloittamaan samalta kortilta paketin hinnan automaattisesti joka kuukausi samana päivänä, kunnes peruutat (toistuva maksu). Jos automaattinen veloitus epäonnistuu, yritämme uudelleen enintään kaksi kertaa päivän välein; paketti toimii sillä välin. Jos kaikki yritykset epäonnistuvat, paketti päättyy ja uudet keskustelut pysähtyvät, kunnes ostat paketin uudelleen. Erikseen laskutettavat summat (esimerkiksi lisäminuutit tai käyttöönottopalvelut) on maksettava ilmoitetussa ajassa; muussa tapauksessa voimme keskeyttää palvelun maksun suorittamiseen asti.

8. Peruutus ja hyvitykset

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa Laskutus-osiossa (”Peruuta automaattinen uusiminen”); se jatkuu tällöin maksamasi kauden loppuun, sitä ei uusita eikä korttiasi veloiteta uudelleen. Alkaneen kauden ja käytettyjen minuuttien maksuja ei hyvitetä, ellei pakottava laki toisin edellytä.

Jos palvelu ei ollut käytettävissä merkittävän osan laskutuskaudesta meistä johtuvasta syystä, hyvitämme tai palautamme kyseisen kauden osan 30 päivän kuluessa tehdystä kirjallisesta pyynnöstäsi. Tämä on ainoa oikeussuojakeinosi palvelun käyttökatkosten osalta.

Käyttöönottopalvelut hyvitetään kokonaan, jos ne perutaan ennen työn aloittamista; sen jälkeen jo tehty työ laskutetaan. Hyvityspyynnöt: support@callopero.com.

9. Sisältösi ja tietosi

Säilytät kaikki oikeudet sisältöösi: lisäämiisi ohjeisiin, käsikirjoituksiin ja tietoihin, keskustelujen litterointeihin ja tekoälyn yhteenvetoihin sekä tekoälytyöntekijöidesi keräämiin liideihin (”asiakastiedot”). Maksullisessa käyttöönottopalvelussa sinulle laatimamme käsikirjoitukset ja tekstit kuuluvat sinulle, kun ne on maksettu.

Myönnät Calloperolle ei-yksinomaisen lisenssin isännöidä, tallentaa ja käsitellä asiakastietoja vain siinä määrin kuin on tarpeen palvelun tarjoamiseksi, suojaamiseksi, tukemiseksi ja sen toiminnan parantamiseksi sinulle. Emme myy asiakastietoja, emme jaa liidejäsi muiden asiakkaiden kanssa emmekä käytä keskustelujasi omien tekoälymalliemme kouluttamiseen.

Vahvistat, että sinulla on kaikki tarvittavat oikeudet ja suostumukset lataamaasi sisältöön ja tietoihin, joita annat palvelun käsitellä. Voit viedä liidisi milloin tahansa (Liidit → Vie CSV).

10. Immateriaalioikeutemme

Callopero-ohjelmisto, -verkkosivusto, -hallintapaneeli, -widget, avatarit, suunnittelu ja brändi ovat Calloperon tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Saat rajoitetun, ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää niitä tilauksesi aikana. Et saa kopioida, jälleenmyydä, alilisensoida tai takaisinmallintaa niitä tai rakentaa niiden pohjalta kilpailevaa palvelua. Meille lähettämiäsi ehdotuksia voidaan käyttää vapaasti.

11. Henkilötiedot

Verkkosivusi kävijöiden ja soittajien henkilötietojen osalta sinä olet rekisterinpitäjä ja Callopero henkilötietojen käsittelijä. Käsittelemme niitä vain dokumentoitujen ohjeidesi (palvelun määrityksesi) mukaisesti, pidämme ne luottamuksellisina, suojaamme ne asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein, käytämme vain tietosuojaselosteessa lueteltuja alikäsittelijöitä, autamme sinua vastaamaan rekisteröityjen pyyntöihin, ilmoitamme ilman aiheetonta viivytystä tietojasi koskevasta henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ja poistamme tiedot, kun poistat ne tai tilisi.

Erillinen tietojenkäsittelysopimus (DPA) on saatavilla pyynnöstä osoitteesta support@callopero.com. Tietosuojaselosteemme kuvaa käsittelyn, jossa Callopero itse on rekisterinpitäjä.

12. Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli pitää luottamuksellisena toiselta saamansa julkisen ulkopuolisen tiedon (esimerkiksi erikseen sovitut hinnat, tekniset yksityiskohdat, asiakastiedot) ja käyttää sitä vain tämän sopimuksen tarkoituksiin. Tämä ei koske tietoa, joka on julkista, jo tiedossa, itsenäisesti kehitettyä tai joka on luovutettava lain tai tuomioistuimen määräyksen perusteella.

13. Saatavuus, kolmannet osapuolet ja ylivoimainen este

Pyrimme pitämään palvelun käytettävissä ympäri vuorokauden, mutta emme takaa, että se on keskeytymätön tai virheetön. Palvelu on riippuvainen kolmansista osapuolista (tekoälymallit, reaaliaikainen media, avatar, hosting, sähköposti ja puhelinoperaattorisi), joiden katkokset, muutokset tai rajoitukset ovat hallintamme ulkopuolella. Taattu käytettävyys (SLA) hyvityksineen tarjotaan vain erillisellä kirjallisella sopimuksella Scale- ja Enterprise-paketeille.

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisista tapahtumista, mukaan lukien kolmansien osapuolten palveluntarjoajien tai internetin katkokset, sähkökatkot, kyberhyökkäykset, luonnonkatastrofit, epidemiat, sota, levottomuudet, lakot tai viranomaisten toimet.

14. Takuiden poissulkeminen

Ellei näissä ehdoissa nimenomaisesti toisin todeta, palvelu tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan”, eikä Callopero anna minkäänlaisia nimenomaisia tai hiljaisia takuita, mukaan lukien soveltuvuus tiettyyn tarkoitukseen, tulokset, tekoälyn tuottaman sisällön tarkkuus tai keskeytymätön toiminta, siinä määrin kuin laki sallii.

15. Vastuunrajoitus

Siinä määrin kuin laki sallii, Callopero ei vastaa välillisistä, satunnaisista tai seurannaisvahingoista, menetetyistä voitoista, menetetyistä tuloista, menetetyistä liideistä tai liiketoimintamahdollisuuksista, tietojen tai maineen menetyksestä tai tekoälytyöntekijöiden lausumista asiakkaillesi.

Siinä määrin kuin laki sallii, Calloperon kokonaisvastuu, joka johtuu näistä ehdoista ja palvelusta tai liittyy niihin, kaikkien vaatimusten osalta yhteensä, rajoittuu maksuihin, jotka olet tosiasiallisesti maksanut meille palvelusta kolmen (3) kuukauden aikana ennen vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa.

Nämä rajoitukset eivät koske vastuuta, jota ei voi rajoittaa tai sulkea pois lain nojalla, mukaan lukien vastuu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta.

16. Vastuusta vapauttaminen

Puolustat Calloperoa ja vapautat sen vastuusta kaikkien kolmansien osapuolten tai viranomaisten esittämien vaatimusten, sakkojen, vahinkojen, menetysten ja kulujen (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut) osalta, jotka johtuvat: palvelun käytöstäsi näiden ehtojen tai lain vastaisesti; sisällöstäsi, ohjeistasi tai käsikirjoituksistasi; puolestasi soitetuista puheluista ja käsitellyistä tiedoista; tai tekoälytyöntekijöidesi lausumista asiakkaillesi. Ilmoitamme sinulle tällaisesta vaatimuksesta viipymättä ja annamme sinun osallistua sen puolustamiseen.

17. Voimassaolo, keskeyttäminen ja päättäminen

Ehtoja sovelletaan niiden hyväksymishetkestä tilisi poistamiseen asti. Voimme irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla tai välittömästi, jos rikot ehtoja vakavasti tai toistuvasti, et maksa tai käytät palvelua lainvastaisesti. Voit irtisanoa sopimuksen milloin tahansa peruuttamalla tilauksesi ja pyytämällä meitä poistamaan tilisi.

Päättymisen jälkeen pääsysi päättyy ja tietosi poistetaan tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla; vie liidisi ennen sitä. Määräykset, joiden luonteensa vuoksi kuuluu olla voimassa päättymisen jälkeen (mukaan lukien 9, 10, 12, 14, 15, 16 ja 19), pysyvät voimassa.

18. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Tämän sivun yläosassa oleva versio ja päivämäärä osoittavat nykyisen version. Ilmoitamme tilien omistajille olennaisista muutoksista vähintään 14 päivää ennen niiden voimaantuloa ja pyydämme heitä hyväksymään uuden version hallintapaneelissa; jos et hyväksy sitä, voit peruuttaa ennen sen voimaantuloa, ja käytön jatkaminen sen jälkeen tarkoittaa hyväksyntää.

19. Riidat, sovellettava laki ja kieli

Näihin ehtoihin sovelletaan Georgian lakia. Ennen tuomioistuimeen menemistä osapuolen on lähetettävä toiselle kirjallinen vaatimus, jossa riita kuvataan, ja osapuolet pyrkivät vilpittömässä mielessä ratkaisemaan sen 30 päivän kuluessa. Jos se ei onnistu, riidan ratkaisevat yksinomaan Tbilisin tuomioistuimet Georgiassa.

Kaikki Calloperoon kohdistuvat vaatimukset on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun vaatimuksen esittäjä sai tai hänen olisi pitänyt saada tieto vaatimuksen perusteena olevista seikoista, siinä määrin kuin laki sallii.

Nämä ehdot on kirjoitettu englanniksi. Jos niistä laaditaan käännös, englanninkielinen versio on ensisijainen.

20. Yleistä

Nämä ehdot muodostavat yhdessä tietosuojaselosteen ja pakettiasi koskevan mahdollisen kirjallisen sopimuksen kanssa osapuolten koko sopimuksen palvelusta ja korvaavat aiemmat keskustelut. Jos jokin määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, sitä rajoitetaan vähimmässä tarpeellisessa laajuudessa ja muut määräykset pysyvät voimassa. Oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita siitä luopumista.

Et voi siirtää tätä sopimusta ilman kirjallista suostumustamme; voimme siirtää sen liiketoimintamme seuraajalle. Sinulle tarkoitetut ilmoitukset lähetetään tilisi omistajan sähköpostiin; meille tarkoitetut ilmoitukset on lähetettävä osoitteeseen support@callopero.com. Sähköiset tallenteet, mukaan lukien tieto hyväksynnästäsi, ovat pätevää näyttöä.