Slik kobler du en AI-resepsjonist til bedriftens telefonnummer

AI-telefonresepsjonisten svarer på samtaler til ditt eget bedriftsnummer, døgnet rundt, på kundenes språk. Den tar imot forespørsler, kvalifiserer innringere, lagrer leads og kan overføre en samtale til et menneske. Du beholder nummeret og telefonileverandøren din — samtalene kobles til Callopero via SIP, en standard som alle telefonileverandører for bedrifter støtter.

1. 1

   Opprett en telefonoperatør

   I dashbordet åpner du Telefonoperatører → Ny. Skriv hva operatøren gjør, hilsenen og instruksjonene, og velg språk og stemme. Den bruker den samme kunnskapsbasen som AI-en på nettsiden.

2. 2

   Koble til telefonien din

   Åpne Telefoni → Koble til telefonien din og skriv inn SIP-opplysningene fra telefonileverandøren: SIP-server, brukernavn, passord og telefonnummer. Kundestøtten hos leverandøren kan gi deg disse opplysningene — be om en «SIP-trunk».

3. 3

   Ruter samtalene

   Still inn leverandøren til å sende samtaler til nummeret til SIP-adressen som vises i dashbordet. Avhengig av leverandøren kan du sende alle samtaler, bare samtaler utenfor åpningstid, eller samtaler som ingen svarte på.

4. 4

   Angi åpningstider og overføringer

   Velg åpningstider og hva som skjer utenfor dem (svare, ta imot en beskjed eller tilby å ringe tilbake). Legg til et nummer for overføring: AI-en kobler innringeren til de ansatte når de ber om et menneske eller er klare til å kjøpe.

5. 5

   Ring en testsamtale

   Bruk testsamtaleknappen for å snakke med operatøren fra nettleseren, og ring deretter nummeret ditt fra en telefon.