So trainieren Sie Ihren KI-Rezeptionisten mit Ihrem Unternehmenswissen

Ihr KI-Rezeptionist weiß nur, was Sie ihm geben — und genau das hält ihn präzise. Er antwortet aus Ihren Anweisungen, Ihrer Wissensdatenbank und Ihrem Produktkatalog, und wenn er etwas nicht weiß, sagt er das und bietet einen Rückruf an, statt zu raten.

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   Anweisungen schreiben

   Beschreiben Sie im KI-Mitarbeiter oder Telefon-Agenten Ihr Unternehmen, Ihren Ton, was die KI im Gespräch tun soll (zum Beispiel Budget und Gegend erfragen, dann eine Besichtigung anbieten) und was sie nie versprechen darf. Lange, ausführliche Anweisungen sind in Ordnung.

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   Wissen hinzufügen

   Fügen Sie in der Wissensdatenbank Texte (Preise, Leistungen, Bedingungen, Öffnungszeiten), Frage-Antwort-Paare hinzu oder importieren Sie eine Seite Ihrer Website per Link. Wissen kann für alle Mitarbeiter oder nur für einen freigegeben werden.

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   Produktkatalog hochladen

   Shops und Kataloge mit Hunderten oder Tausenden Artikeln nutzen den Produktkatalog: Laden Sie eine Excel- oder CSV-Preisliste hoch (ein Produkt pro Zeile) oder verbinden Sie einen Produktfeed (YML oder Google Merchant XML), der täglich automatisch aktualisiert wird. Die KI durchsucht den Katalog im Gespräch und nennt passende Produkte mit Preis und Verfügbarkeit.

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   Festlegen, was gefragt wird

   Legen Sie in den Lead-Feldern fest, was die KI von jedem Kunden erfasst — zum Beispiel Budget, Gegend, Frist oder gewünschte Leistung. Diese Antworten kommen mit jedem Lead.

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   Testen und verbessern

   Sprechen Sie im Dashboard mit Ihrer KI, lesen Sie die Transkripte unter „Gespräche“ und verbessern Sie Anweisungen oder Wissen dort, wo eine Antwort nicht gut genug war.