Come insegnare la tua attività al receptionist IA

Il tuo receptionist IA sa solo ciò che gli dai — ed è questo che lo rende preciso. Risponde in base alle tue istruzioni, alla base di conoscenza e al catalogo prodotti, e quando non sa qualcosa lo dice e propone un ricontatto invece di tirare a indovinare.

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   Scrivi le istruzioni

   Nel dipendente IA o nell'operatore telefonico descrivi la tua attività, il tono, cosa deve fare l'IA nella conversazione (ad esempio chiedere budget e zona, poi proporre una visita) e cosa non deve mai promettere. Istruzioni lunghe e dettagliate vanno benissimo.

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   Aggiungi le conoscenze

   Nella base di conoscenza aggiungi testi (prezzi, servizi, condizioni, orari), coppie domanda-risposta, oppure importa una pagina del sito tramite link. Puoi condividere le conoscenze con tutti i dipendenti o con uno solo.

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   Carica il catalogo prodotti

   Negozi e cataloghi con centinaia o migliaia di articoli usano il catalogo prodotti: carica un listino Excel o CSV (un prodotto per riga) o collega un feed prodotti (YML o Google Merchant XML), aggiornato automaticamente ogni giorno. L'IA cerca nel catalogo durante la conversazione e indica i prodotti adatti con prezzo e disponibilità.

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   Scegli cosa chiedere

   Nei campi lead scegli cosa l'IA raccoglie da ogni cliente — ad esempio budget, zona, scadenza o servizio richiesto. Queste risposte arrivano con ogni lead.

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   Prova e perfeziona

   Parla con la tua IA dalla dashboard, leggi le trascrizioni in Conversazioni e migliora istruzioni o conoscenze dove una risposta non è stata all'altezza.