Slik lærer du AI-resepsjonisten om bedriften din

AI-resepsjonisten din vet bare det du gir den — og det er det som gjør den presis. Den svarer ut fra instruksjonene, kunnskapsbasen og produktkatalogen din, og når den ikke vet noe, sier den det og tilbyr oppfølging i stedet for å gjette.

1. 1

   Skriv instruksjonene

   I AI-medarbeideren eller telefonoperatøren beskriver du bedriften, tonen, hva AI-en skal gjøre i en samtale (for eksempel: finne ut budsjett og område og deretter tilby en visning) og hva den aldri må love. Lange, detaljerte instruksjoner er helt greit.

2. 2

   Legg til kunnskap

   I Kunnskapsbase legger du til tekster (priser, tjenester, vilkår, åpningstider), spørsmål-og-svar-par, eller importerer en side fra nettsiden din via lenke. Du kan dele kunnskap med alle medarbeidere eller gi den til bare én.

3. 3

   Last opp produktkatalogen

   Butikker og kataloger med hundrevis eller tusenvis av varer bruker Produktkatalog: last opp en prisliste i Excel eller CSV (ett produkt per rad) eller koble til en produktfeed (YML eller Google Merchant XML), som oppdateres automatisk hver dag. AI-en søker i katalogen under samtalen og nevner produktene som passer, med pris og tilgjengelighet.

4. 4

   Velg hva som skal spørres om

   I Lead-felt velger du hva AI-en samler inn fra hver kunde — for eksempel budsjett, område, frist eller tjenesten de trenger. Disse svarene følger med hvert lead.

5. 5

   Test og forbedre

   Snakk med AI-en fra dashbordet, les transkripsjonene under Samtaler og forbedre instruksjonene eller kunnskapen der et svar ikke var godt nok.