Näin opetat tekoälyvastaanottajalle yrityksesi

Tekoälyvastaanottajasi tietää vain sen, minkä sille annat — ja juuri se pitää sen tarkkana. Se vastaa ohjeidesi, tietopankkisi ja tuotekatalogisi pohjalta, ja kun se ei tiedä jotain, se sanoo sen ja tarjoaa yhteydenottoa arvailun sijaan.

1. 1

   Kirjoita ohjeet

   Kuvaile tekoälytyöntekijässä tai puhelinoperaattorissa yrityksesi, sävysi, mitä tekoälyn tulee tehdä keskustelussa (esimerkiksi: selvitä budjetti ja alue ja tarjoa sitten näyttöä) ja mitä se ei saa koskaan luvata. Pitkät, yksityiskohtaiset ohjeet ovat hyviä.

2. 2

   Lisää tietoa

   Lisää Tietopankkiin tekstejä (hinnat, palvelut, ehdot, aukioloajat), kysymys–vastaus-pareja tai tuo verkkosivusi sivu linkin avulla. Voit jakaa tiedot kaikille työntekijöille tai antaa ne vain yhdelle.

3. 3

   Lataa tuotekatalogisi

   Kaupat ja katalogit, joissa on satoja tai tuhansia tuotteita, käyttävät Tuotekatalogia: lataa Excel- tai CSV-hinnasto (yksi tuote riviä kohden) tai yhdistä tuotesyöte (YML tai Google Merchant XML), joka päivittyy automaattisesti joka päivä. Tekoäly hakee katalogista keskustelun aikana ja nimeää sopivat tuotteet hintoineen ja saatavuuksineen.

4. 4

   Valitse, mitä kysytään

   Valitse Liidikentissä, mitä tekoäly kerää jokaiselta asiakkaalta — esimerkiksi budjetti, alue, määräaika tai tarvittava palvelu. Nämä vastaukset tulevat jokaisen liidin mukana.

5. 5

   Testaa ja paranna

   Puhu tekoälysi kanssa hallintapaneelista, lue litteroinnit Keskustelut-osiosta ja paranna ohjeita tai tietoja siellä, missä vastaus ei ollut tarpeeksi hyvä.