Πώς να μάθετε στον AI ρεσεψιονίστ την επιχείρησή σας

Ο AI ρεσεψιονίστ σας γνωρίζει μόνο όσα του δίνετε — και αυτό τον κρατά ακριβή. Απαντά με βάση τις οδηγίες, τη βάση γνώσεων και τον κατάλογο προϊόντων σας και, όταν δεν ξέρει κάτι, το λέει και προτείνει επικοινωνία αντί να μαντεύει.

1. 1

   Γράψτε τις οδηγίες

   Στον AI υπάλληλο ή στον τηλεφωνικό χειριστή περιγράψτε την επιχείρησή σας, το ύφος σας, τι πρέπει να κάνει το AI σε μια συνομιλία (για παράδειγμα: να μάθει τον προϋπολογισμό και την περιοχή και μετά να προτείνει επίσκεψη) και τι δεν πρέπει ποτέ να υπόσχεται. Οι μεγάλες, λεπτομερείς οδηγίες είναι μια χαρά.

2. 2

   Προσθήκη γνώσεων

   Στη Βάση γνώσεων προσθέστε κείμενα (τιμές, υπηρεσίες, όρους, ωράριο), ζεύγη ερώτησης–απάντησης ή εισαγάγετε μια σελίδα του ιστότοπού σας μέσω συνδέσμου. Μπορείτε να μοιραστείτε τις γνώσεις με όλους τους υπαλλήλους ή να τις δώσετε μόνο σε έναν.

3. 3

   Ανεβάστε τον κατάλογο προϊόντων σας

   Καταστήματα και κατάλογοι με εκατοντάδες ή χιλιάδες είδη χρησιμοποιούν τον Κατάλογο προϊόντων: ανεβάστε τιμοκατάλογο Excel ή CSV (ένα προϊόν ανά γραμμή) ή συνδέστε feed προϊόντων (YML ή Google Merchant XML), που ανανεώνεται αυτόματα κάθε μέρα. Το AI αναζητά στον κατάλογο κατά τη συνομιλία και αναφέρει τα προϊόντα που ταιριάζουν με την τιμή και τη διαθεσιμότητά τους.

4. 4

   Επιλέξτε τι θα ρωτά

   Στα Πεδία lead επιλέξτε τι συλλέγει το AI από κάθε πελάτη — για παράδειγμα προϋπολογισμό, περιοχή, προθεσμία ή την υπηρεσία που χρειάζεται. Αυτές οι απαντήσεις έρχονται μαζί με κάθε lead.

5. 5

   Δοκιμάστε και βελτιώστε

   Μιλήστε με το AI σας από τον πίνακα ελέγχου, διαβάστε τις απομαγνητοφωνήσεις στις Συνομιλίες και βελτιώστε τις οδηγίες ή τις γνώσεις όπου μια απάντηση δεν ήταν αρκετά καλή.