Réglages du trunk SIP pour un réceptionniste téléphonique IA
Callopero se connecte à votre fournisseur téléphonique via le trunking SIP — la méthode standard pour relier des numéros professionnels à un logiciel. Ce guide explique les informations nécessaires et comment les appels atteignent l'IA. Twilio, Telnyx, Plivo, Zadarma et la plupart des autres fournisseurs SIP fonctionnent.
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Vérifiez que votre fournisseur prend en charge le trunking SIP
Callopero ne se connecte pas comme un téléphone de bureau ou un softphone (il n'utilise pas l'enregistrement SIP). Pour recevoir des appels, votre fournisseur doit pouvoir envoyer les appels vers une adresse SIP — c'est ce qu'on appelle le trunking SIP, une origination URI ou le renvoi vers une SIP URI. Les comptes qui ne prennent en charge que l'enregistrement softphone ne peuvent pas transmettre les appels entrants à l'IA.
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Récupérez les informations auprès de votre fournisseur
Il vous faut le serveur SIP (domaine), l'identifiant et le mot de passe SIP, et votre numéro au format international. Certains fournisseurs indiquent aussi un port (généralement 5060), un transport (UDP, TCP ou TLS), un proxy sortant ou un identifiant d'authentification distinct — Callopero a un champ pour chacun.
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Ajoutez la connexion dans Callopero
Ouvrez Téléphonie → Connecter votre téléphonie, choisissez votre fournisseur (Twilio, Telnyx, Plivo, Zadarma ou SIP générique), saisissez les informations et indiquez si le numéro sert aux appels entrants, sortants ou aux deux. Le mot de passe est stocké chiffré et n'est plus jamais affiché.
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Acheminez les appels entrants vers Callopero
Après l'enregistrement, le tableau de bord affiche l'adresse SIP de Callopero et les étapes exactes pour votre fournisseur — par exemple une Origination URI dans Twilio Elastic SIP Trunking, une connexion FQDN dans Telnyx, un trunk entrant dans Plivo ou « Serveur externe (SIP URI) » dans Zadarma. Envoyez-y les appels de votre numéro.
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N'autorisez que votre fournisseur (facultatif)
Dans « IP du fournisseur autorisées en entrant », indiquez les adresses IP des serveurs de signalisation de votre fournisseur, afin que lui seul puisse envoyer des appels à votre réceptionniste IA.
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Testez la connexion
Cliquez sur « Tester l'entrant : appelez votre numéro maintenant » et appelez votre numéro depuis n'importe quel téléphone : le tableau de bord indique quand l'appel arrive. Lancez ensuite un appel de test depuis le tableau de bord vers votre mobile pour vérifier les appels sortants.
Questions
Pourquoi les appels entrants n'arrivent-ils pas au réceptionniste IA ?
Le plus souvent, le numéro n'est pas encore acheminé vers l'adresse SIP de Callopero dans le portail du fournisseur, ou le compte ne prend en charge que l'enregistrement softphone. Vérifiez l'acheminement, puis lancez le test entrant dans Téléphonie.
Mon fournisseur rejette les appels sortants. Que faire ?
Certains fournisseurs attendent l'identifiant d'appelant dans leur propre format, par exemple sans le + ou sous forme de numéro de compte. Saisissez-le dans « Identifiant d'appelant au format du fournisseur » dans les réglages de la connexion.
Quels fournisseurs SIP fonctionnent avec Callopero ?
Tout fournisseur proposant le trunking SIP ou le renvoi vers une SIP URI. Twilio, Telnyx, Plivo et Zadarma ont des étapes prêtes dans le tableau de bord.
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